Nos Valeurs
Le Sens du Service
Patience, orientation client, souplesse, assistance, proximité,
courtoisie, empathie, dévouement, fierté d'appartenance, civisme,
loyauté.
Le Sens du Service renvoie à deux dimensions complémentaires :
- La volonté d'améliorer le service de façon à préserver l'intérêt
général de l'usager, en faisant preuve de serviabilité, en lui assurant
l'écoute, la proximité, la souplesse, la disponibilité, l'assistance, la
réactivité et la meilleure qualité de service qu'il est en droit de
demander ;
- Le sentiment d'appartenance très fort qui résulte de la
participation à des actions animées principalement par une considération
d'intérêt général.
La Performance
Anticipation, célérité, réactivité, orientation résultat,
efficacité, productivité, perfectionnement, compétence, efficience,
optimisation, compétitivité.
La performance renforce la culture managerielle et optimise la
gestion. Elle est le résultat ultime de l'ensemble des efforts
individuels et collectifs. Ces efforts consistent à faire les choses, de
la bonne façon, au bon moment, au moindre coût, pour produire les bons
résultats répondant aux besoins et aux attentes des parties prenantes.
L'Ouverture
Transparence, synergie, innovation, esprit d'initiative, créativité, tolérance, disponibilité, communication, écoute.
L'ouverture désigne la capacité des structures et des ressources
humaines du Ministère à communiquer et à susciter les partenariats, la
synergie et l'enrichissement mutuel. Elle exige d'établir un dialogue
transparent pour répondre aux attentes légitimes des autorités, des
clients, des partenaires et du personnel. L'ouverture signifie également
l'innovation pour pouvoir apporter des solutions, idées ou méthodes
novatrices.
La Rigueur
Responsabilité, professionnalisme, fiabilité, indépendance,
intégrité, ponctualité précision, constance, conscience professionnelle,
engagement, sens de l'organisation.
La rigueur exprime la volonté d'agir selon les règles de droit,
l'exigence d'intégrité et le devoir de rendre compte. C'est également la
capacité à faire preuve d'organisation, de méthode et d'objectivité
dans son travail.
La rigueur détermine le climat de l'éthique instauré au sein du
personnel et occupe une place centrale dans la manière d'être et de
faire des fonctionnaires en favorisant la création de valeur par
l'esprit d'équipe, la facilitation de l'exécution des tâches et
l'épanouissement professionnel des agents.
L'Equité
Reconnaissance, considération, valorisation, motivation, encouragement, confiance, développement, respect mutuel.
Equité dans le service apporté aux usagers. Mais aussi équité dans la
récompense des collaborateurs selon leurs résultats et leur mérite.
L'équité c'est aussi l'égalité des chances dans l'accès à la
responsabilité. L'équité permet d'instaurer un climat serein dans lequel
chaque collaborateur trouve les motifs de son bien être et de son
accomplissement personnel, travaille et échange son stress négatif et
concilie vie professionnelle et vie sociale.
