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Este convenio tiene como objetivo principal la mejora de los servicios prestados a los ciudadanos por las representaciones territoriales de la NARSA, mediante la delegación progresiva de las operaciones de depósito y de retirada de los permisos de conducción y de los certificados de matriculación de vehículos, a las sucursales de Al Barid Bank y Barid Cash.

Por su parte, los centros de registro se centrarán en las misiones propias del Estado relativas a la validación de los expedientes de los permisos de conducción y los documentos de registro, al paso del examen teórico y práctico para la obtención del permiso de conducción y a la homologación aislada de los vehículos. Además, y con el objetivo de promover la política de proximidad con los usuarios, Al Barid Bank y Barid Cash pondrán a disposición de NARSA, en un primer momento, 763 agencias repartidas por las diferentes regiones del Reino y cuya lista se publicará a medida que se despliegue esta colaboración.

Por consiguiente, en lugar de desplazarse a un único punto de contacto a nivel provincial o de prefectura, los ciudadanos pueden dirigirse a la agencia más cercana de Al Barid Bank o Barid Cash para presentar sus expedientes y solicitar uno de los servicios relativos al permiso de conducción o al certificado de matriculación de los vehículos, desde el lanzamiento de esta operación por parte de la NARSA.

A través de la implementación progresiva de esta colaboración, la NARSA proyecta la mejora de las prestaciones a los ciudadanos mediante las siguientes acciones:

•  La mejora de las condiciones de acogida, orientación y acompañamiento de los usuarios, y su atención en el punto más cercano a su lugar de residencia, con el fin de evitar sus desplazamientos a lo largo de cientos de kilómetros (como es el caso de algunas provincias como Khemeset, Ouarzazate, Errachidia, Settat, Taroudant, Bouarfa y otras);
  
  
• La aplicación del principio de «ventanilla única» reuniendo todos los servicios relativos a la presentación de los expedientes, a la retirada de los documentos y al pago de los gastos;
  
  
•  La reducción del plazo de tramitación de los expedientes y de expedición de los permisos de conducción y documentos de matrícula;
  
  
•  La información, por SMS, de los clientes sobre la disponibilidad de los permisos de conducción y los documentos de matrícula o el rechazo de sus expedientes;
  
  
• El acceso a los servicios de la NARSA fuera de los horarios administrativos, durante los fines de semana y días festivos;
  
  
• El Archivo y la digitalización de expedientes físicos. Por otra parte, la NARSA está preparando un plan de comunicación global dedicado a esta operación que tiene por objeto, por una parte, la divulgación de los procedimientos y servicios delegados a las sucursales de Al Barid Bank y Barid Cash y, por otra parte, el anuncio de las fechas previstas de la entrada en vigor de cada servicio delegado en dichas agencias.